Frontline Manager®: Mejor comunicación

Casi todo lo que ocurre en el lugar de trabajo requiere alguna forma de comunicación. Los gerentes de primera línea tienen que comunicarse con los trabajadores que supervisan, con sus colegas de gestión y con sus jefes del área ejecutiva. Poder comunicarse con claridad y efectividad es una habilidad fundamental para cualquier gerente de primera línea. En este curso se ofrece una breve introducción a la teoría de la comunicación, pero el énfasis principal está en los enfoques prácticos de la comunicación en el lugar de trabajo. Los temas incluyen la comunicación verbal y no verbal, cómo desarrollar un mensaje claro, cómo adaptar el mensaje según su propósito, cómo comunicarse de forma descendente, con sus subordinados directos, y cómo comunicarse de forma ascendente, con sus jefes de la gerencia sénior.