Frontline Manager®: Coaching laboral
Description
Los gerentes de primera línea tienen muchas responsabilidades diferentes en su rol dentro de una organización empresarial. Coordinan horarios de trabajo, crean e implementan planes de acción y priorizan la resolución de problemas a la vez que mantienen alta la moral y la motivación del equipo. Como gerente de primera línea, será responsable de orientar a los empleados para que mejoren sus hábitos de trabajo, superen obstáculos específicos o colaboren mejor con sus colegas.
En este curso, explorará cómo el proporcionar coaching a los empleados es vital para la gestión en cualquier organización. Analizaremos las diferencias entre coaching y tutoría, identificaremos los retos habituales del coaching, revisaremos el modelo GROW, explicaremos la importancia de la escucha activa y de establecer objetivos SMART y estudiaremos cómo supervisar el progreso y proporcionar comentarios.
credits
- IACET CEUs: 0.2
- HRCI Credits: 2
- SHRM PDCs: 2
features
- Mobile-friendly
- Badge and credit-awarding
- Fully accessible
- Games & Flashcards
- Expert-supported
- Video content
learning Outcomes
- Explicar cómo proporcionar coaching a los empleados es vital para la gestión en cualquier organización
- Diferenciar entre coaching y tutoría
- Explicar por qué desarrollar la inteligencia emocional puede tener efectos positivos en el rendimiento gerencial
- Reconocer el rol de los líderes para marcar la pauta en la cultura organizativa y del equipo
- Identificar señales de la necesidad de coaching
- Resumir el modelo GROW para el coaching
- Explicar la técnica SMART de fijación de objetivos
- Describir la escucha activa y analizar su importancia al comunicarse con los empleados
- Analizar el proceso de coaching de monitoreo y seguimiento